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相信不少 iPhone 用戶都會用 App Store 下載或購買應用程式甚至遊戲，但並非所有 APP 品質或功能都符合預期，有些可能是功能太差、實際與說明不符合甚至閃退無法使用，還涉及詐欺或刻意引導內購等不當行為，為了保障消費者權益，Apple也針對App Store提供了一套檢舉APP機制，讓用戶能快速回報問題軟體或遊戲。
方法一：透過App Store商店內檢舉APP或遊戲功能
自從 iOS 15 更新後，蘋果就替 App Store 新增了「回報問題」功能，能讓 iPhone 或 iPad 用戶檢舉不滿意的付費應用。像是當訂閱某款應用後，若遇到產品與描述不符、質量低劣、功能障礙或含有不當內容等情形，現在可透過此管道進行舉報。
步驟1. 透過應用商店回報APP
透過iPhone/iPad打開App Store，找到要檢舉的應用程式或遊戲，下滑到頁面底部找到「回報問題」按鈕並點擊。
步驟2. 登入Apple ID
隨後會自動跳轉用Safari瀏覽器開啟Apple回報問題網頁，會要求先登入Apple帳號密碼。
步驟3. 選擇檢舉問題類型
當登入成功後，就能點擊「我想要…」選單中選擇要檢舉APP原因，分別有「回報品質問題」「檢舉詐騙或詐欺行為」、「檢舉冒犯、非法或辱罵的內容」三種檢舉方式，要是有被收款想要退費，事後可以選擇「要求退款」。
步驟4. 提交描述成功回報
接下來會根據不同檢舉選項給出不同回報選單，就以「檢舉詐騙或詐欺行為」來舉例，裡面還會再細分要回報哪種問題，像是誤導收費、隱私疑慮、財務或App等問題都能自行選擇，最後描述想檢舉內容。
輸入詳細的問題描述後點擊「提交」，就能完成回報，後續Apple官方App Store審查人員就會開始進行檢查。
方法二：使用Apple專屬回報檢舉APP網站
要是無法直接在App Store內進行檢舉，可以透過Apple回報問題網站完成操作：
- 進入網站：打開瀏覽器，前往「蘋果回報問題官網」。
- 登入帳號：使用Apple ID登入後。
- 選擇項目並回報：點擊需要檢舉的項目旁邊的「回報問題」，選擇適合的問題類型並提交。
方法三：透過Apple客服支援檢舉
要是無法透過上面方式提出問題，或是退款失敗、APP採用線上形式散播等問題，可以直接用線上客服或電話聯繫Apple客服舉報，從「Apple官方取得支援頁面」，點選線上對談或通話來檢舉。
如果是線上對談檢舉 APP，也可以提供相關證據，例如付款紀錄或應用程式的不當行為截圖，後續Apple客服會根據您的回報進一步調查並採取行動。
方法四：利用App Store爭議申請檢舉
要是發現 App Store 有其他開發者推出的 APP 已經侵犯智慧財產，也可以透過 App Store 內容爭議申請投訴頁面，直接向 Apple 法務部提交權利主張，並指明和描述所指控的侵權行為，並聲明你是被侵犯權利的授權權利人或是代表該權利人的代理人。
通常這比較適合現有開發者、開發公司或有商標權人的檢舉侵權管道，比較不適合普通消費者，最後提醒這管道要是隨亂檢舉會面臨偽證罪處罰，蘋果官方會利用信件和雙方進行溝通往來，如查明屬實也會直接將侵權者下架應用或刪除開發者帳號。
App Store檢舉管道總結
要是未來下載APP有遇到類似情況，透過以上四種方法，就可以快速透過 Apple 回報劣質或詐騙應用程式，還能維護自身權益，也能讓App Store平台更安全，避免有其他人會受害。
圖文來源：瘋先生
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